ORVANELO · ARREDAMENTO E CASA

Chi siamo

Mobili e complementi d'arredo per organizzare gli spazi, vivere la casa e scegliere ogni elemento con maggiore consapevolezza.

Benvenuti in orvanelo

La casa cambia insieme alle persone che la abitano. Un ingresso ben organizzato rende più semplice la routine quotidiana, un tavolo riunisce familiari e amici, mentre un mobile contenitore aiuta a mantenere gli ambienti ordinati senza rinunciare al proprio stile.

orvanelo è un negozio online dedicato a mobili e complementi d'arredo, rivolto ai consumatori in Italia. Il nostro catalogo comprende soluzioni per l'ingresso, la camera da letto, lo studio, la zona giorno e altri ambienti domestici.

Attraverso il sito puoi esplorare le diverse categorie, confrontare le caratteristiche degli articoli e consultare le informazioni utili per valutare un acquisto in relazione ai tuoi spazi e alle tue esigenze.

01. Il nostro modo di intendere l'arredamento

Una casa da vivere ogni giorno

Per noi, arredare significa trovare un equilibrio tra utilizzo quotidiano, proporzioni e aspetto degli ambienti. Un mobile deve essere valutato non soltanto per il suo design, ma anche per lo spazio che occupa, la funzione che svolge e il modo in cui si inserisce nella stanza.

Un tavolino può completare la zona conversazione, una scrivania può definire un angolo di lavoro e una credenza può offrire spazio per riporre oggetti che altrimenti rimarrebbero in vista.

Scelte adatte a esigenze diverse

Il catalogo comprende articoli con funzioni, dimensioni e finiture differenti. L'obiettivo della nostra presentazione online è aiutarti a individuare le caratteristiche rilevanti, senza suggerire che una singola soluzione sia adatta a ogni abitazione.

02. Le nostre categorie di arredamento

Le collezioni di orvanelo sono organizzate per rendere più semplice la ricerca di mobili destinati a funzioni e ambienti differenti.

La disponibilità, le varianti e le caratteristiche di ciascun articolo sono riportate nella relativa scheda prodotto. Le categorie e l'assortimento possono variare nel tempo.

03. Informazioni per scegliere con attenzione

Dimensioni e proporzioni

Prima di acquistare un mobile, è utile confrontare le dimensioni indicate nella scheda prodotto con quelle dello spazio disponibile. Per gli articoli voluminosi, verifica anche porte, corridoi, scale e ascensori attraverso i quali dovrà passare il collo.

Quando vengono indicate tolleranze dimensionali, queste devono essere coerenti con la descrizione del prodotto e non compromettere i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

Materiali, colori e finiture

Le fotografie aiutano a comprendere l'aspetto degli articoli, ma la resa dei colori può cambiare in base allo schermo e all'illuminazione dell'ambiente.

Nei prodotti realizzati con legno o altri materiali naturali possono essere presenti variazioni di venatura e sfumatura. Queste caratteristiche devono essere valutate in relazione alla descrizione e alle qualità dichiarate per il singolo articolo.

Montaggio e manutenzione

Per i prodotti che richiedono assemblaggio, è importante seguire le istruzioni fornite, utilizzare correttamente la ferramenta e rispettare le indicazioni relative a carico, stabilità e manutenzione. Eventuali servizi di montaggio sono inclusi soltanto se espressamente indicati prima dell'acquisto.

04. Un acquisto online con informazioni chiare

Acquistare mobili a distanza richiede attenzione a dettagli che in un negozio fisico possono essere osservati direttamente. Per questo motivo, sul nostro sito mettiamo a disposizione schede prodotto e pagine informative dedicate alle condizioni di acquisto.

Prima di confermare un ordine puoi consultare il prezzo, le caratteristiche dichiarate del prodotto, le spese di spedizione e le informazioni relative a consegna, recesso e assistenza.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte e gli oneri applicabili alla vendita. Non sono previsti ulteriori oneri fiscali o doganali da pagare per ricevere l'ordine in Italia. Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate separatamente prima della conferma dell'acquisto.

Per le condizioni contrattuali complete, consulta i Termini e condizioni di vendita e le politiche pubblicate sul sito.

05. Spedizioni e consegne in Italia

orvanelo effettua consegne in Italia. Le condizioni di spedizione sono organizzate secondo le seguenti informazioni operative.

Consegna dei mobili ingombranti

Per articoli voluminosi può essere necessario concordare un appuntamento o verificare le condizioni di accesso all'indirizzo. La consegna al piano, il montaggio e la rimozione degli imballaggi non sono inclusi automaticamente, salvo diversa indicazione espressa prima dell'acquisto.

Le tempistiche indicate sono stime operative. Per ulteriori dettagli e per i diritti applicabili in caso di ritardo, consulta la Politica di spedizione e consegna.

06. Assistenza dopo la consegna

Controllo del prodotto

Quando ricevi un ordine, ti consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio e, dopo l'apertura, controllare il prodotto e gli eventuali componenti inclusi.

Se noti un danno visibile all'imballaggio, puoi segnalarlo al corriere e annotare una riserva specifica, quando possibile. La mancata apposizione di una riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale.

Segnalazione di un problema

Se un mobile arriva danneggiato, incompleto o non corrispondente alla descrizione, contattaci indicando il numero d'ordine e spiegando il problema.

Eventuali fotografie, se disponibili, possono aiutare a comprendere la situazione. Non costituiscono tuttavia una condizione aggiuntiva per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale, secondo le relative condizioni.

07. Resi, cambi e rimborsi

Diritto di recesso

Per gli acquisti soggetti al diritto di recesso, il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

La comunicazione deve essere esplicita e può essere inviata a friendlyhelp@orvanelo.com. Non è richiesta un'autorizzazione preventiva per esercitare il diritto.

Dopo la comunicazione del recesso, i beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli direttamente.

Cambi e restituzioni

Per richiedere un cambio, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. La possibilità di sostituire direttamente un articolo con un'altra variante dipende dalla disponibilità e dalle condizioni concordate.

Prima di spedire un reso, richiedi le istruzioni e l'indirizzo di restituzione. L'indirizzo di contatto pubblicato in questa pagina non coincide necessariamente con il centro resi.

Gli eventuali costi diretti di restituzione a carico del consumatore devono essere comunicati correttamente prima dell'acquisto. Per i mobili che non possono essere normalmente restituiti tramite posta, devono essere fornite anche le informazioni sul costo o sulla relativa stima, quando richieste dalla legge.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti dovuti, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione di recedere.

Se non abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, possiamo sospendere il rimborso soltanto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione amministrativa richiede normalmente 3–7 giorni, senza estendere il termine legale. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere generalmente 5–10 giorni in base alle procedure della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

Per le condizioni complete, consulta la Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.

08. Comunicazione e assistenza clienti

Per domande sulle dimensioni di un prodotto, sulle modalità di consegna o sullo stato di un ordine, puoi contattarci attraverso i recapiti ufficiali riportati in fondo alla pagina.

Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, indica il numero d'ordine e descrivi la situazione. Per un problema relativo a un prodotto, puoi allegare fotografie pertinenti, se disponibili.

Per le comunicazioni scritte, utilizza l'indirizzo friendlyhelp@orvanelo.com.

Non inviare password, codici di autenticazione o dati completi delle carte di pagamento tramite e-mail. Le informazioni personali trasmesse per l'assistenza sono trattate secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy.

09. Informazioni sul negozio

Un negozio online rivolto all'Italia

orvanelo propone mobili e complementi d'arredo attraverso un negozio online destinato ai consumatori italiani. Le informazioni relative ai prodotti, agli ordini e all'assistenza sono presentate in lingua italiana.

Il nostro indirizzo di contatto si trova in Giappone. Questa circostanza non elimina le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori italiani dalla normativa applicabile.

Informazioni contrattuali e tutela dei dati

Per conoscere le condizioni di vendita, le modalità di pagamento, la spedizione e i diritti successivi all'acquisto, consulta le relative pagine pubblicate sul sito.

Per le informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei cookie, consulta l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie. Le presenti informazioni generali non sostituiscono le condizioni contrattuali né limitano i diritti previsti dalla legge.

10. I nostri contatti

Per informazioni sui prodotti, richieste relative agli ordini o assistenza dopo la consegna, puoi contattare orvanelo utilizzando i recapiti seguenti.

Marchio
orvanelo

Indirizzo
364-1, Edificio B, interno 309
Ōwadashinden, città di Yachiyo
Prefettura di Chiba, 276-0046
Giappone

E-mail
friendlyhelp@orvanelo.com

Telefono
+81 (708) 302 41 52

Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).
Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

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