ORVANELO · INFORMAZIONI SUL SITO
Uso corretto delle immagini e dei contenuti del sito
Informazioni per consultare fotografie, descrizioni e guide di orvanelo, comprendere le caratteristiche dei prodotti e utilizzare correttamente i materiali pubblicati.
A cosa serve questa guida?
Le fotografie, le descrizioni dei prodotti e le guide pubblicate su orvanelo aiutano i clienti a conoscere gli articoli disponibili e a valutare le soluzioni più adatte alla propria abitazione.
È importante distinguere le immagini illustrative dalle caratteristiche effettive del prodotto acquistato, verificare le informazioni riportate nella scheda dell'articolo e rispettare i diritti relativi ai contenuti presenti sul sito.
Questa pagina fornisce indicazioni pratiche per la consultazione e l'utilizzo dei materiali online. Non modifica le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti né limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
01. Come interpretare le immagini dei prodotti
Fotografie del singolo articolo
Le immagini di prodotto permettono di osservare la forma, la struttura e i dettagli visibili di un articolo. Per conoscere materiali, dimensioni, finiture e contenuto della confezione, consulta anche la descrizione e le specifiche riportate nella relativa scheda.
Immagini ambientate
Le fotografie che mostrano un mobile all'interno di una stanza possono includere tappeti, lampade, piante, decorazioni e altri oggetti utilizzati per rappresentare una possibile disposizione.
Gli accessori presenti in una fotografia non sono necessariamente inclusi nell'acquisto. Per sapere esattamente quali elementi vengono forniti, fai riferimento alla descrizione dell'articolo, alle varianti selezionate e al contenuto della confezione dichiarato.
Dettagli e ingrandimenti
Le immagini ravvicinate possono aiutare a osservare una superficie o una finitura, ma non sostituiscono le informazioni tecniche. Non dedurre la composizione di un mobile esclusivamente dall'aspetto fotografico.
02. Colori, proporzioni e differenze di visualizzazione
La resa dei colori sugli schermi
Luminosità, contrasto, impostazioni cromatiche e modalità di visualizzazione possono influenzare l'aspetto delle fotografie. Lo stesso articolo può apparire leggermente diverso su dispositivi differenti.
Illuminazione delle fotografie
La luce naturale o artificiale utilizzata durante la realizzazione delle immagini può modificare la percezione delle tonalità e delle texture. Per valutare una finitura, confronta le fotografie disponibili con la descrizione della variante selezionata.
Dimensioni e prospettiva
La prospettiva fotografica e le dimensioni degli oggetti circostanti possono far apparire un mobile più grande o più piccolo rispetto alla realtà. Prima dell'acquisto, verifica sempre le misure dichiarate nella scheda prodotto.
Le possibili differenze di visualizzazione non giustificano automaticamente discrepanze tra l'articolo ricevuto e le caratteristiche concordate. Restano applicabili gli obblighi del venditore e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
03. Quali informazioni verificare prima di acquistare
Le immagini costituiscono soltanto una parte delle informazioni utili alla scelta. Prima di completare un ordine, controlla attentamente i dati relativi all'articolo.
Nome e modello: verifica di aver selezionato il prodotto desiderato.
Varianti: controlla colore, finitura, dimensione e configurazione, se disponibili.
Materiali: consulta la composizione dichiarata e le eventuali indicazioni di manutenzione.
Misure: confronta larghezza, profondità e altezza con lo spazio disponibile.
Contenuto della confezione: verifica quali componenti e accessori sono inclusi.
Montaggio e utilizzo: consulta le informazioni disponibili sulle modalità di assemblaggio e sull'uso previsto.
Se un'informazione importante non è chiara, contatta il servizio clienti prima di procedere. Non presumere che un accessorio o un servizio sia incluso soltanto perché compare in un'immagine.
04. Come utilizzare correttamente le guide e gli articoli informativi
Indicazioni generali, non specifiche universali
Le guide dedicate alla scelta dei mobili, alla disposizione degli ambienti e alla manutenzione presentano criteri orientativi. Misure suggerite, esempi di arredamento e consigli pratici devono essere adattati alla stanza e al prodotto specifico.
Istruzioni del produttore
Per montaggio, portata, fissaggio antiribaltamento, pulizia e manutenzione, segui le istruzioni fornite con il prodotto. Se una guida generale contiene indicazioni differenti da quelle specifiche dell'articolo, fai riferimento alle istruzioni pertinenti al modello acquistato.
Disponibilità dei prodotti
La presenza di un articolo in una guida o in un'immagine non ne garantisce la disponibilità al momento della consultazione. Verifica le informazioni aggiornate nella scheda prodotto prima di effettuare l'ordine.
05. Uso personale delle informazioni pubblicate
Puoi consultare le pagine pubblicamente accessibili del sito e utilizzare le informazioni disponibili per valutare i prodotti, confrontare le caratteristiche e organizzare i tuoi acquisti.
Puoi inoltre conservare i documenti relativi ai tuoi ordini e le informazioni contrattuali che ti vengono fornite, nel rispetto delle funzionalità disponibili e della normativa applicabile.
Esempi di utilizzo personale
• Consultare le dimensioni di un mobile mentre misuri una stanza.
• Confrontare materiali e finiture prima dell'acquisto.
• Conservare la conferma d'ordine e le informazioni ricevute per il tuo acquisto.
• Utilizzare i consigli di una guida per pianificare la disposizione degli arredi.
La possibilità di consultare pubblicamente un contenuto non significa che esso sia privo di diritti o liberamente riutilizzabile per qualsiasi finalità.
06. Riproduzione e riutilizzo di immagini e testi
Contenuti protetti da diritti
Fotografie, testi, elementi grafici, loghi e altri materiali presenti sul sito possono essere protetti da diritti d'autore, marchi o altri diritti appartenenti ai rispettivi titolari.
Non tutti i contenuti pubblicati devono necessariamente appartenere a orvanelo: alcuni materiali potrebbero essere utilizzati sulla base di autorizzazioni o licenze concesse da terzi.
Utilizzi che richiedono particolare attenzione
• Ripubblicare fotografie del sito su un altro negozio online.
• Copiare integralmente descrizioni e guide per finalità commerciali.
• Utilizzare il logo o il nome del marchio in modo da suggerire un'affiliazione inesistente.
• Modificare immagini di prodotto e presentarle come fotografie ufficiali di articoli differenti.
Per questi utilizzi, verifica preventivamente di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari. Un'eventuale autorizzazione di orvanelo può riguardare soltanto i diritti che siamo effettivamente legittimati a concedere.
Le indicazioni di questa pagina non escludono gli utilizzi consentiti dalla normativa applicabile, comprese le eventuali eccezioni e limitazioni ai diritti d'autore. L'attribuzione della fonte, da sola, non sostituisce sempre un'autorizzazione quando questa è necessaria.
07. Condivisione di link e riferimenti al sito
Se desideri mostrare un articolo a un familiare o chiedere un parere prima dell'acquisto, puoi condividere il collegamento alla relativa pagina pubblicamente accessibile, nel rispetto della normativa applicabile.
Quando fai riferimento a orvanelo, evita di modificare le informazioni in modo fuorviante o di presentarti come rappresentante ufficiale del marchio senza autorizzazione.
Se condividi un collegamento, considera che prezzi, disponibilità, varianti e altre informazioni possono cambiare. La persona che riceve il link dovrebbe verificare direttamente la pagina prima di effettuare un acquisto.
08. Immagini modificate e rappresentazioni non ufficiali
Un'immagine trovata online potrebbe essere stata ritagliata, rielaborata o associata a informazioni diverse da quelle originarie. Questo può creare confusione sulle caratteristiche effettive di un articolo.
Prima di affidarti a un'immagine condivisa da terzi
• Verifica che il collegamento rimandi al sito corretto.
• Controlla il nome e la variante del prodotto.
• Confronta le immagini con la scheda dell'articolo.
• Non considerare ufficiali offerte o promesse che non risultano dalle informazioni contrattuali pertinenti.
Se trovi una rappresentazione che sembra utilizzare il nome orvanelo in modo ingannevole, puoi segnalarcela attraverso i recapiti riportati in fondo alla pagina.
09. Come segnalare informazioni inesatte o contenuti problematici
Se noti una descrizione poco chiara, un'immagine apparentemente associata al prodotto sbagliato o un'informazione che ritieni inesatta, contatta il servizio clienti.
Pagina interessata: indica il nome dell'articolo o il collegamento alla pagina.
Informazione: specifica quale testo o immagine desideri segnalarci.
Descrizione: spiega il motivo della segnalazione.
Ordine: se il problema riguarda un acquisto effettuato, indica il numero d'ordine.
Puoi scrivere a friendlyhelp@orvanelo.com. Le segnalazioni saranno esaminate in relazione alle informazioni disponibili e ai diritti applicabili.
10. Le informazioni del sito e i diritti del consumatore
Caratteristiche concordate
Le caratteristiche del prodotto e le informazioni fornite prima dell'acquisto devono essere considerate secondo la normativa applicabile. Un'avvertenza generale sulle fotografie non può escludere gli obblighi relativi alla conformità del bene.
Prodotto diverso dalla descrizione
Se ricevi un articolo con caratteristiche diverse da quelle concordate, contatta il servizio clienti indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
Diritto di recesso
Per gli acquisti soggetti al diritto di recesso, il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per le modalità di restituzione, gli eventuali costi e i rimborsi, consulta la Politica di reso e rimborso. Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono strumenti distinti.
11. Domande frequenti
Gli oggetti decorativi mostrati nelle foto sono inclusi?
Non necessariamente. Controlla la descrizione dell'articolo e il contenuto della confezione dichiarato nella scheda prodotto.
Posso determinare le dimensioni osservando la fotografia?
Le immagini aiutano a comprendere la forma, ma non sono uno strumento di misurazione affidabile. Utilizza le dimensioni dichiarate nella scheda prodotto.
Posso copiare le fotografie per il mio negozio online?
Prima di riutilizzare immagini per finalità commerciali, verifica di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
Posso condividere una pagina con un'altra persona?
Puoi condividere il collegamento a una pagina pubblicamente accessibile nel rispetto della normativa applicabile. Chi riceve il link dovrebbe verificare direttamente le informazioni prima dell'acquisto.
Cosa succede se il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione?
Contatta il servizio clienti. Le indicazioni sulle immagini non limitano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
12. Contatta orvanelo
Hai domande su una fotografia, una descrizione o sull'utilizzo di un contenuto pubblicato sul sito? Contattaci indicando la pagina interessata. Per richieste relative a un acquisto già effettuato, specifica il numero d'ordine.
Marchio
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Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).
Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Richieste relative ai contenuti
Per segnalazioni o richieste sull'utilizzo di immagini e testi, scrivi a friendlyhelp@orvanelo.com. Indica il contenuto interessato e il motivo della richiesta.
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