ORVANELO

Note legali

Informazioni sul sito, recapiti, condizioni di utilizzo e tutela dei diritti degli utenti.

Le presenti note legali forniscono informazioni relative al negozio online orvanelo, dedicato alla vendita di mobili e complementi d'arredo ai consumatori in Italia.

Questa pagina illustra i recapiti pubblicati sul sito, le regole generali di utilizzo dei contenuti e il rapporto tra le informazioni disponibili online e i diritti riconosciuti ai consumatori. Per gli aspetti specifici di un acquisto si applicano anche i Termini e condizioni di vendita e le politiche pertinenti, nel rispetto della normativa inderogabile applicabile.

01. Identificazione del sito e recapiti

Marchio commerciale

orvanelo

Indirizzo

〒276-0046
千葉県八千代市大和田新田364-1-B棟309
日本

Indirizzo e-mail

friendlyhelp@orvanelo.com

Telefono

+81 (708) 302 41 52

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).
Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

02. Finalità e ambito del sito

Il negozio online orvanelo presenta e commercializza mobili e articoli per la casa, tra cui divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie, letti, comodini, soluzioni contenitive e arredi da esterno.

Le pagine del sito consentono di consultare le caratteristiche dei prodotti, verificare i prezzi, conoscere le condizioni di acquisto e inoltrare ordini secondo le procedure disponibili.

Le presenti note legali riguardano l'utilizzo generale del sito. Le informazioni specifiche relative a prezzi, pagamenti, consegne, diritto di recesso, resi e rimborsi sono disciplinate dalle rispettive pagine informative e dalle condizioni contrattuali applicabili.

03. Informazioni commerciali e trasparenza dei prezzi

Prezzi e oneri

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte e gli oneri applicabili alla vendita. Non sono previsti ulteriori oneri fiscali o doganali a carico del cliente per ricevere l'ordine in Italia.

Le spese di spedizione, quando applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma dell'acquisto.

Condizioni di spedizione

La spedizione in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 319,99 €. Per ordini inferiori a tale importo si applica una tariffa di 4,99 €.

Il tempo normalmente previsto per la preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 5–8 giorni lavorativi, per un periodo complessivo indicativo di 6–11 giorni lavorativi.

Per le modalità operative, le eventuali particolarità della consegna di mobili voluminosi e i rimedi in caso di ritardo, consulta la Politica di spedizione e consegna.

04. Accuratezza delle informazioni sui prodotti

Descrizioni e dimensioni

Le schede prodotto riportano le informazioni disponibili su caratteristiche, materiali, dimensioni, finiture e altre specifiche rilevanti per la scelta dei mobili.

Prima di acquistare articoli ingombranti, come divani, letti, tavoli e mobili contenitori, il cliente è invitato a verificare le dimensioni del prodotto e gli spazi di accesso all'abitazione.

Immagini, colori e materiali naturali

Le immagini aiutano a rappresentare i prodotti, ma la visualizzazione dei colori può variare in base alle impostazioni dello schermo e alle condizioni di illuminazione.

Il legno e altri materiali naturali possono presentare variazioni di venatura, tonalità e texture. Eventuali tolleranze dimensionali devono essere ragionevoli e coerenti con quanto dichiarato nella descrizione del prodotto.

Queste precisazioni non escludono né riducono i diritti del consumatore qualora il bene ricevuto non sia conforme al contratto o ai requisiti della garanzia legale.

Montaggio e utilizzo

Quando un prodotto richiede assemblaggio, il cliente è invitato a seguire le istruzioni fornite e a rispettare le indicazioni relative a stabilità, carico, manutenzione e destinazione d'uso. La consegna al piano, il montaggio e la rimozione degli imballaggi non sono inclusi automaticamente, salvo diversa indicazione espressa prima dell'acquisto.

05. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Testi, fotografie, elementi grafici, impaginazione, segni distintivi e altri materiali presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti ai rispettivi titolari.

La consultazione del sito per finalità personali e l'utilizzo delle sue funzionalità di acquisto sono consentiti nel rispetto della normativa applicabile.

La riproduzione, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale di contenuti protetti richiedono l'autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

L'eventuale presenza di marchi, nomi commerciali o loghi di terzi, compresi quelli dei corrieri, non implica rapporti di proprietà o autorizzazioni ulteriori rispetto a quelli effettivamente esistenti.

06. Utilizzo corretto del sito e sicurezza

Gli utenti sono invitati a utilizzare il sito in modo lecito e a fornire informazioni accurate quando effettuano un ordine o richiedono assistenza.

Non è consentito utilizzare le funzionalità del negozio per attività fraudolente, tentativi di accesso non autorizzato, diffusione di software dannoso o altre condotte contrarie alla legge.

Possono verificarsi interventi tecnici o temporanee interruzioni del servizio. In presenza di un problema durante l'acquisto, il cliente può contattare l'assistenza per verificare lo stato dell'operazione.

Eventuali misure tecniche adottate per la protezione del sito non limitano gli obblighi contrattuali del venditore né i diritti inderogabili dei consumatori.

07. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni, ad esempio pagine di tracciamento dei corrieri o servizi necessari alla gestione dei pagamenti.

Quando l'utente accede a un sito esterno, possono applicarsi le condizioni d'uso e le informative sulla privacy del relativo gestore.

La presenza di un collegamento non implica necessariamente che orvanelo controlli tutti i contenuti del sito esterno. Resta ferma la responsabilità del venditore per gli obblighi derivanti dal contratto di vendita e dalle disposizioni di legge applicabili.

08. Protezione dei dati personali e cookie

Dati personali

Nell'ambito della navigazione, dell'acquisto e dell'assistenza possono essere trattati dati personali necessari alle rispettive finalità, secondo le condizioni e le basi giuridiche applicabili.

Per informazioni sul titolare del trattamento, sulle finalità, sui destinatari, sugli eventuali trasferimenti internazionali, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati, consulta l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Per richieste relative ai dati personali puoi scrivere a friendlyhelp@orvanelo.com.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per il funzionamento del negozio e, ove applicabile, per ulteriori finalità descritte nell'Informativa sui cookie.

L'utilizzo di tecnologie che richiedono il consenso dell'utente deve essere subordinato alla relativa scelta, secondo la normativa applicabile. Le modalità per esprimere o modificare le preferenze sono descritte negli strumenti di gestione del consenso effettivamente disponibili sul sito.

09. Diritti dei consumatori e garanzia legale

Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza soggetti al diritto di recesso, il consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la decisione di recedere senza fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

La comunicazione può essere inviata a friendlyhelp@orvanelo.com. Non è richiesta un'autorizzazione preventiva per esercitare il diritto.

Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso, tutti i pagamenti dovuti, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta, vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore viene informato della decisione di recedere.

Se il venditore non ha offerto di ritirare direttamente i beni, può sospendere il rimborso soltanto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La gestione amministrativa richiede normalmente 3–7 giorni, senza estendere il termine legale. Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere generalmente 5–10 giorni secondo le procedure della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge. Le presenti note legali non escludono né limitano tali diritti.

10. Responsabilità e limiti delle presenti note

Le informazioni generali presenti sul sito sono organizzate per consentire agli utenti di conoscere i prodotti e le condizioni di acquisto. Eventuali errori materiali o informazioni non aggiornate possono essere segnalati al servizio clienti.

Le presenti note non costituiscono una rinuncia preventiva ai diritti del consumatore e non introducono esclusioni generali di responsabilità incompatibili con la normativa applicabile.

In particolare, restano fermi gli obblighi del venditore relativi alla consegna dei beni, alla conformità dei prodotti, ai rimborsi dovuti e alle altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

Qualora una disposizione delle presenti note risulti incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale quest'ultima, senza compromettere le restanti disposizioni nei limiti consentiti dalla legge.

11. Legge applicabile, controversie e aggiornamenti

Tutela dei consumatori in Italia

Il fatto che l'indirizzo di contatto si trovi in Giappone non priva i consumatori residenti in Italia delle tutele inderogabili loro riconosciute dalla normativa applicabile.

Eventuali controversie relative agli acquisti sono trattate nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, legge applicabile e competenza giurisdizionale.

Prima di intraprendere ulteriori iniziative, il cliente può contattare il servizio di assistenza per descrivere il problema e richiedere una soluzione. Tale possibilità non limita l'accesso alle autorità competenti o agli strumenti di tutela previsti dalla legge.

Aggiornamento delle informazioni

Le presenti note possono essere aggiornate per riflettere modifiche del sito, delle modalità operative o dei requisiti applicabili.

Le modifiche pubblicate successivamente a un acquisto non alterano retroattivamente le condizioni contrattuali già concordate, salvo quanto consentito dalla legge o espressamente accettato dalle parti.

12. Contatti per richieste legali e assistenza

Per segnalazioni relative ai contenuti del sito, richieste di chiarimento sulle condizioni di vendita, comunicazioni riguardanti i diritti dei consumatori o questioni connesse ai dati personali, puoi utilizzare i recapiti riportati di seguito.

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